出品 | 虎嗅科技组

作家 | 房晓楠

裁剪 | 苗正卿

头图 | AI制图

东说念主类会被AI替代吗？

在一份隐蔽国内11814名职场受访者的调研诠释（长江商学院张晓萌讲授疏浚力与行径心理照应中心出品）中，一组数据表现，“重度AI替代担忧者的抑郁比例高达34.13%，远高于经济衰败心焦群体”，这标明，AI冲击对职场东说念主心理健康的负面影响致使要强于经济衰败。

相通是在这份调研诠释中，高达85.53%的受访者对AI可能对我方的服务带来冲击默示担忧，致使67.57%的受访者认为替代程度将在将来五年内发生。

但另一方面，与这种心焦和替代担忧相对应的是，大多数东说念主也并不否定AI在提高恶果上的优势，尽管存在心焦，但仍对AI的持久社会效益持有一种乐不雅魄力。

既心焦，又乐不雅。这似乎是一个矛盾。

在长江商学院讲授张晓萌看来，这看似不可长入的矛盾背后，存在着一个进犯的出动变量，即你是否简直知说念AI是什么？大多数时候，东说念主类的怯怯往交游自于未知，当你敢于直面，知道达到一种程度的时候，悲不雅怯怯就会被乐不雅取代。

张晓萌持久赓续从事职场东说念主心理健康方面的照应，在不雅察到AI对职场东说念主的心理健康产生的影响后，携带团队调研并撰写《生成式东说念主工智能与职场心理健康照应诠释》，探讨了AI对职场东说念主士的服务冲击、心理健康的多维度影响，以及关于企业和个东说念主来说，该选拔若何的步调与行径。

近期，围绕该诠释，虎嗅与张晓萌讲授进行了一次交流。以下为交流实录，部天职容有删减：

虎嗅：其时是若何一个机会，让你去照应AI与职场东说念主心理健康的干系？为什么会有这种念头？

张晓萌：我一直在作念心理健康与韧性方面的照应，企业家和管束者对自身和职工的心理气象关注度很高，也会相称心焦，是以庸碌好多东说念主会问这么的问题。

而AI看成一个当下热点话题，看似与心理健康没什么关联，本色却有很大干系。在照应职责中，每当出现新的AI家具或器用时，我和团队会频繁全部交流，用不同器用进行内容生成，对比多种器用的优势和不及，也会去推测某些内容的创造者到底是东说念主类仍是AI。在这个历程咱们发现，越了解AI，就越不会去魔鬼化或者纯净化，心理状态也就会发生变化，从最初的心焦、被AI取代的无措，转头到“庸碌心”，既不仰视也不俯瞰。

看成照应者，我想用数据来呈现面前东说念主们对AI器用的使用情况和魄力，启动了大样本调研，咱们以AI为干线集中了好多问题，在多维度的交叉分析之后，诠释渐渐聚焦在AI与职场心理健康这一主题，“AI✖️心理”看成照应干线，咱们将赓续进行跨范畴的照应。

虎嗅：诠释出来后，你认为对你个东说念主震憾最大的论断是什么？或者给你带来的知道增量是什么？

张晓萌：早先，诠释证实了之前一些糊涂的知道，即是生成式AI插足职场的确会引发心焦。

调研回收了11814份有用问卷，85.53%的受访者在不同程度上对AI可能带来的服务冲击默示担忧。这是一个事实，然则群众担忧的事情并不代表担忧是对的。咱们但愿这份诠释传递的主要信息，不是去制造或是强化怯怯，而是通过调研呈现出具有代表性的群体状态，读者不错跟我方的主不雅感受进行对比，望望其中的异同，并获取启发。

比如，东说念主们深广关注的议题是：企业不引入AI会如何样？咱们的调研收尾发现：莫得引入AI的企业，职工惦记将来被裁人的风险会更高，会加重AI心焦。这少量也碰巧印证了咱们的主要发现：AI的使用频率越高，替代担忧越低，心焦抑郁等负面心绪越低——若是企业巧合提供系统化的AI培训，职工加强对AI的解析，就更少担忧被AI替代。我但愿这个扩充，巧合助推个东说念主和组织拥抱新工夫。

虎嗅：有莫得哪一个论断是你之前莫得相识到或没想过的论断？

张晓萌：性别角度上咱们有一个不太一样的发现。东说念主们可能想诚然会认为男性对新工夫和新器用上手更快，或用得更多。但咱们的数据表现，女性对AI器用的使用频率全体略高于男性。要说明的是，咱们集中数据的平台是科情在线，它是国内最大的科技职责者在线数据平台，受访者当中的好多东说念主科技行业和工夫岗亭的从业者，收尾反而出现女性比男性AI使用频率更高的情况，这是我之前莫首肯料到的。

然则其后我与学友交流的时候，他们从本色教会中给到我一个瞻念察：也许恰是因为科技范畴职责的女性是少数派，是以相称高频使用AI器用才能插足这一范畴，获取竞争优势。我以为这个不雅点有一定的说明注解力。诚然，这个照应论断的代表性还值得商榷，将来也期待有更大范围的样本群体来进行磨练。这个发现冲突了群众以往对女性期骗新工夫的知道，我也但愿更多的女性一又友，无论是否在任场，齐能积极拥抱新工夫。

虎嗅：诠释中指出，好多东说念主一方面担忧我方被AI替代，认为AI消弱了我方岗亭的进犯性，但另一方面大多数东说念主认为AI能对社会利大于弊，那这些东说念主是如何预判我方在将来社会与职场中变装的？

张晓萌：一方面，东说念主们确乎看到了AI工夫的突破性，带来了出产力的开释。比如在心理学范畴，面前中国的一个隆起问题是心理大夫严重不及，一个精神科大夫豪爽要接诊几千名患者。而有了AI以后，巧合协助精神科大夫的会诊，提高接诊东说念主次，其他近似的从业者，齐很接待这么的工夫助力。

另一方面，当工夫发展到一定程度，巧合替代一部分致使大部分大夫的时候，大夫也会有被替代的担忧。东说念主们在面前这个阶段尝到了AI给职责和生活带来的克己，但与此同期又会惦记将来对我方的冲击，这么的矛盾是不错解析的。

虎嗅：你以为群众面前到底是乐不雅占优势，仍是担忧占优势？

张晓萌：我还不知说念该若何准确回答这个问题，因为这内部可能含有一个出动变量，即是东说念主们关于AI的了解和使用。不了解就会以悲不雅、狭隘为主，了解到一定程度的时候，乐不雅者的比例就会提高。同期，因为上述矛盾心态的存在，AI使用和对AI的魄力之间，也不是一个粗略的线性干系。

虎嗅：关于企业高管来说，他的心理健康状态会受到AI的影响吗？或者会不会变成心理问题？

张晓萌：企业管束者的心理状态或多或少会受到AI影响 ，至于会不会演变成心理问题，谜底尚不彰着。早先，AI会加重管束者的心焦度，然则心焦自己不是心理疾病，是一种心绪。

虎嗅：那该如何复兴他们的心焦？

张晓萌：其实仍是要回到心焦心绪的根源。东说念主为什么会心焦？是因为失去了掌控感。是以，必须正确地知道掌控感，先掌控能掌控的部分，不可死心的部分先放在一旁，与不笃定性共存。在巧合死心的部分，积极调用自身元气心灵和东说念主财物等资源，在巧合蜕变的部分竭力而为。

心焦看似是心绪问题，却常常源于谬误的知道。东说念主很容易被念头带走，本来怯怯和担忧的想法可能唯有少量大，东说念主们却不错把它夸大致使痛苦化。东说念主常常是被痛苦化的想法所吓到，而不是被事实自己吓到。是以当感受到心焦，也即是一刹受到心绪裹带的时候，迷香粉咱们应该讨论如何把外面那层推断剥掉，把事实呈现出来，然后再去讨论该如何去惩处问题。当自主相识再行被激活、更正以后，掌控感就会得到开释和增强。

虎嗅：诠释中指出，其实信得过组织过AI培训的企业很少，仅占2.42%，你们是如何看待分析这种风景的？原因是什么？

张晓萌：面前，好多企业高管我方齐还没想昭彰AI是如何回事，会对场合行业、企业将来的发展产生什么样的影响。那他们如何去培训职工，培训什么呢？是以面前好多企业在AI的培训和引入上处于不雅望状态。

虎嗅：那关于企业，不管是东说念主力资源仍是管束者来说，应该作念什么？

张晓萌：我的提出是，“尽量”去进行培训或者组织职工学习AI器用，小步快跑用起来。咱们的调研发现，在AI贯注程度较低的企业中，职工靠近更高的被淘汰风险。在“不太贯注”AI的企业中，9.82%的受访者认为其被AI取代的概率早先50%。是以关于企业来说，应该职工提供AI有关的培训，哪怕在现阶段不巧合与面前业务紧密结合，也应该行径起来，出动职工的积极性，比如让年青职工先行示范，集念念广益，全部探讨和学习。

虎嗅：关于管束者来说，在念念考将来职场岗亭与AI干系的时候，该如何均衡工夫恶果与职工发展提高之间的干系？

张晓萌：这是每个管束者时常要面对的挑战，我我方也不例外。我终年照应韧性和疏浚力，一直倡导并践行以东说念主为本的管束理念，关注职工的心理健康、心绪状态和个东说念主成长。与此同期，事迹是窥察管束者的舛错策画，终了策画的压力是每个职场东说念主齐不可避让的。是以我我方也在不休地调养职责状态，尝试找到一个巧合兼顾的均衡点。

把柄我个东说念主对管束者群体的了解，现阶段在AI期骗上他们的关注点是讨论如何用AI降本增效，特等是如何用AI匡助企业快速终了事迹策画，但这并不代表他们就不暖和职工的发展，是一个动态均衡的问题。我但愿通过咱们的诠释，巧合引起企业家和高层管束者对职工发展的贯注，巧合看到组织学习关于AI落地的促进作用。

虎嗅：管束者难说念不应该是讨论如何让现存职工（碳基生物）重复AI（硅基生物），变成更好的东说念主或提供更多的出产力吗？

张晓萌：这是一个好意思好的愿望。短期内遐想的状态是：企业中有部分忽闪AI使用的各人，再重复一些先进的AI工夫家具，代替部分低效的岗亭，而不是粗略地将多半职工与AI器用重复，然后欲望马上取得显赫的收效。用AI武装职工，或者说东说念主机协同，需要东说念主对器用掌持，以及AI和场景的结合，这齐需要期间调适。我的不雅察是面前许多企业的AI期骗，还处于一种探索和初步整合的状态。

虎嗅：你以为AI对将来企业的职责形状或者组织形态会带来若何的影响？其中哪些影响是值得去关注的？

张晓萌：不同业业、不同发展阶段、不同限度的企业，AI期骗的互异性相称大，很难一概而论。因此，关于企业来说，更多地是要去相识、学习AI，不仅是看成某一个器用使用，还要借助AI进行更多的业务革命探索，从而将其信得过融入到职责和生活场景当中。

虎嗅：那关于年青东说念主在面对AI时，你会有什么样的提出吗？或者从诠释里看出他们的心焦点或者忧虑点是什么？

张晓萌：诠释表现，越是年青的群体，其中担忧AI替代的受访者占比越低。咱们正本以为，职场重生代（19－29岁）的AI器用使用频率是最高的，收尾反而是职场中生代（42－62岁）的使用频率最高。

虎嗅：你认为这种风景背后的原因是什么？

张晓萌：一个可能的说明注解是，职场新职工还在谨慎职责职能的阶段，还不明晰使用AI对职责有若何的影响，或者他还莫得料想职责到底应该如何与AI相结合，莫得锚点，有些无从下手。关于企业和行业可能受到AI哪些影响，可能他们的管束者齐没办法给出一个澄清的回答。

虎嗅：你会给他们什么样的提出或意见？

张晓萌：在咱们齐不太能看明晰AI工夫走向确当下，年青东说念主相较于去守住工位，更进犯的是守住我方，找到我方信得过宠爱并擅长的事情。这反而是在这种不利条目的一个有益作念法。因为当群众齐知说念哪些行业赛说念是大热点的时候，很可能会抵触我方的心愿去追赶待遇好的岗亭。在面前的不笃定性下，年青东说念主的机会资本缩短了，不如找到我方内心的宠爱，找到内在的笃定性，反而可能是更优解。

将来将是一个越来越个性化的时期，AI面前主要替代的是通用型的手段，每个东说念主更应该笃定自身的互异化竞争力是什么，哪些本性不会被AI取代，这反而是在AI时期的“护城河”。

虎嗅：具体而言，年青东说念主该如何作念？

张晓萌：我饱读舞群众去作念各样各样的尝试，无用带太多的想法性。在尝试中冉冉找到我方的宠爱，这点特等进犯，我也一直在饱读舞企业家学员寻找宠爱。宠爱巧合让咱们迸发出宽敞而赓续的生命活力，成为咱们走出至暗时刻的抓手。

虎嗅：应该去找宠爱，而不是去作念那些所谓精准的处事计较？

张晓萌：时期变化太快了，即便咱们给大学重生或者职场新东说念主作念计较，到他们大学毕业或者职责了几年后，一些处事可能齐会消散。在服务压力下，好多东说念主可能更没办法去找寻信得过的宠爱。

虎嗅：是以不错解析为——在AI大变量之下，咱们应该如何自处这个问题，要的谜底也许应该是一个非AI的谜底？

张晓萌：咱们看成东说念主如何自处的问题，唯有东说念主类我方巧合回答。在这个AI重塑职责生活的时期，在工夫有一些冰冷的全国中，我但愿在照应中注入脸色的温度，饱读舞每个东说念主去关注、招供、提高自身看成东说念主的价值。

在特等长的期间里，东说念主类不可被AI替代的两大优势：一个是创造力，另一个即是心绪价值。将来既然AI要与东说念主类共存，就要死守住生而为东说念主的优势。

虎嗅：AI不可提供心绪价值吗？面前好多家具齐是不错作念到这少量？

张晓萌：AI提供的心绪价值是个陷坑，因为它不是简直的。它致使不可跟养宠物猫同等看待。猫能带来奉陪感，能安扪心绪，因为猫是活生生活在的。而AI终究是假造的，是一种幻象。

AI复兴你的形状，其实是你“教”出来的，它会按照你但愿的形状跟你言语，它给的心绪是你“喂”给它各样数据之后的收尾，你想要它给你什么，你就去喂什么，那深信巧合回答得特等好，这不是信得过的解析或者脸色共识，在我看来，这种高度谄媚的心绪价值反而可能是个陷坑。

就像东说念主对食品的养分需求要有五谷杂粮，东说念主对心绪价值的需求亦然各样的——积极的、衰颓的，东说念主齐应该要去选拔。若是东说念主一直陷在自认为的所谓好的体验中，就像是泡在蜜罐中，期间深刻也就失去了面对并惩处问题的智力。东说念主的信得过的成长，是需要依靠与他东说念主的深度互动来引发的，那些接收了挫败磨真金不怕火后造成的信念与韧性，也许不会带来即时舒适，但会成为激励一世的力量。

是以我永久以为，东说念主类需要生活中与他东说念主简直的吞并，比如一个对视、一句忠心话，致使一个拥抱。这些细腻而简直的体验，是AI暂时给不了的。东说念主的存在即是要体验和粗拙全国的丰富性、复杂性和不笃定性。

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